Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả hàng
- Thời gian đổi hàng trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng – nhận hàng (căn cứ theo Biên bản giao nhận hàng) sẽ được áp dụng miễn phí cho tất cả Sản phẩm có khiếm khuyết, hư hỏng do lỗi của bộ phận sản xuất của Chihami.
- Khi phát sinh nhu cầu đổi trả Sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 0963.668.470 để được hỗ trợ. Chihami sẽ chủ động liên hệ để kiểm tra Sản phẩm và xác nhận nguyên nhân lỗi nếu Sản phẩm thỏa điều kiện của chính sách..
- Hàng đổi trả chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá (không nằm trong bất cứ chương trình khuyến mãi nào
Chính sách đổi trả sẽ không được áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước.
- Sản phẩm hư hỏng gây ra bởi các nguyên nhân như thiên tai (lũ lụt/sét đánh…), hỏa hoạn, gỉ sét, có vệt mốc, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, vận chuyển, côn trùng, động vật xâm nhập vào…
- Sản phẩm, nhãn sản phẩm, thẻ bài, đã qua sử dụng và không có hóa đơn mua hàng kèm theo
- Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc tổ chức không được ủy quyền bởi Chihami.
- Sản phẩm không đảm bảo 100% hình dạng ban đầu.
- Phụ kiện bị bong tróc.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi phía khách hàng.
- Sản phẩm không có bất kì lỗi kĩ thuật nào, đúng mã hàng, không phai màu
Phương thức đổi trả
Quý Khách hàng vui lòng đóng gói lại hàng hóa và mang ra bưu điện gần nhất để gửi trả hàng. Vui lòng ghi địa chỉ như sau ở mục người nhận:
Người Nhận: Chihami Handmade
Địa Chỉ: Cuối số 24, ngõ 56/114, Phố Thạch Cầu, Long Biên, Hà Nội
Số Điện Thoại: 0963 668 470
**Lưu ý: Phí vận chuyển phát sinh người gửi tự thanh toán và sẽ được bồi hoàn trở lại trong kỳ Hoàn Trả Tiền Hàng (Chihami sẽ từ chối nhận hàng nếu có phát sinh thu phí từ người nhận hàng)
